【摘要】我国大型公立综合医院门诊普遍存在患者多、流程繁、体验差等现象。针对门诊患者就医面临的“痛点”和“堵点”,充分发挥互联网医院优势,探索提升门诊服务效能的新路径,从建立线上线下一体化号源和医技预约体系、基于在线咨询前置复诊环节、提供诊后连续医疗服务、人工智能赋能全流程就诊等四个方面构建了复诊患者预就诊服务模式,减轻了复诊患者奔波之苦,改善了患者体验。 【关键词】预就诊;门诊;复诊;互联网医院
【摘要】随着医保政策改革和医疗技术进步,国家鼓励部分适合在门诊开展、比住院更经济的特殊治疗向门诊转移。某院打破门诊与住院资源壁垒,探索出区别于传统门诊与住院诊疗服务模式的新型门诊诊疗服务模式,总结这一模式中的业务范围、运行模式、收治流程、管理机制和信息化建设,并分析医院内涵结构、患者就医时间与经济成本的变化。 【关键词】门诊;诊疗服务;资源配置;医保支付 中图分类号:R197.323 文献
【摘要】目的基于诊疗中心一体化建设,探索门诊服务模式创新,改善患者就医体验。方法围绕单一疾病或症候群,将门诊、检查、治疗全诊疗流程进行一站式融合,通过医、技、护、管一体化的“院中院”管理模式,提供以疾病为中心的“一站式服务”。结果诊疗中心一体化模式可缩短患者排队和院内滞留时间,减少无序流动,提升患者满意度。结论基于诊疗中心一体化建设的门诊流程再造模式,可有效整合优势学科资源,提高医疗服务质量,改善
【摘要】门诊服务质量直接影响患者就医体验。绵阳市中心医院以患者为中心,聚焦就医流程、服务要素、特殊群体就医需求、组织保障等,简化服务流程,优化服务要素配置,满足特殊群体就医需求,实现了门诊服务的精细化管理,改善了患者就医体验。 【关键词】患者就医体验;门诊;服务模式;服务质量 中图分类号:R197.323 文献标识码:B Construction and Effect Analysis of
【摘要】目的基于哈默-流程再造理论优化急性心肌梗死合并心源性休克患者体外膜肺氧合(ECMO)支持下经皮冠状动脉介入术(PCI)救治流程,缩短首次医疗接触-梗死相关动脉开通时间(FMC-To-B)。方法设立流程再造管理团队,梳理原有流程,分析各环节非增值时间占比,制订流程优化方案,包括开发移动PDA,对堆积于急诊科的操作进行前移或后移,构建多学科协作机制,加强救治小组培训,建立多部门协同监管机制。结
【摘要】目的构建乳腺癌日间手术患者人工智能语音随访系统,评价临床应用效果。方法根据乳腺癌日间手术患者不同阶段的随访要求,设计人工智能语音随访系统。对电话接通率、随访耗时、信息采集完整率、字段提取准确率以及满意度等进行比较分析。结果人工智能语音随访系统共随访432例乳腺癌日间手术患者,共执行1 089条随访记录,电话接通率为90.9%,信息采集完整率为97.7%,字段提取准确率为94.9%;第一次回
【摘要】目的了解“改善就医感受提升患者体验”实施现状。方法采用问卷调查法,对216家医疗机构的中高层管理者展开调查,采用描述性统计方法进行数据统计分析。结果216家医疗机构中,89.81%制订了“改善就医感受提升患者体验”实施方案,门诊及住院患者满意度均呈逐年增长趋势。71.43%的服务项目实施比例达到达标水平(>70%),便民服务、预约诊疗服务、远程医疗服务等11个服务项目实施比例超过90%,立
【摘要】目的探索地方与中央层面不同功能类型“互联网+”医疗政策制定的内在关联,为地方政府制定相关政策提供决策依据。方法选取中央和安徽省2017年-2023年出台的21份“互联网+”医疗政策文本,结合“时间—空间—功能—类别”模式构建政策综合分析框架,基于PMC指数模型对政策进行量化评价。结果地方层面政策得分与中央层面政策得分差距较小,且保持在较好水平,在偏重规划型政策上安徽省与中央层面一致性较高,
【摘要】目的探讨颅脑损伤(TBI)患者深静脉血栓(DVT)的危险因素,为预防TBI患者发生DVT提供依据。方法利用计算机检索中英文数据库中关于TBI患者DVT发生危险因素的相关文献,检索时限为建库至2024年1月14日,由两位研究者筛选文献、提取资料并进行质量评价。结果共纳入14篇文献,Meta分析结果显示,年龄≥50岁、BMI>30 kg/m2、GCS≤8分、糖尿病、高血压、呼吸机支持>4 d、
【摘要】目的探索我国中医类医疗机构医疗资源配置效率的提升路径。方法通过数据包络分析方法测算2021年我国31个省(自治区、直辖市)的中医医疗资源配置效率,使用模糊集定性比较分析方法探究中医医疗资源高效配置的路径组态。结果2021年,我国31个省(自治区、直辖市)中医医疗资源配置效率总体不高,各省市间差距较大。共有三种提升路径:政府主导驱动型路径、均衡驱动型路径、经济驱动型路径。结论立足各地区发展实
【摘要】目的基于公立医院绩效考核指标探索外科质量评价方法,为外科质量持续改进提供参考。方法收集2019年-2022年三级公立医院绩效考核13个外科相关指标数据,采用统一标准和个性化标准相结合的方式,对某三甲综合医院9个外科专科进行质量评价。结果2019年—2022年出院患者手术占比、微创手术占比、四级手术比例均有所提升;2022年手术患者并发症发生率为1.64%,门诊患者满意度为88.18分。总体
【摘要】目的调查陕西省血液净化从业护士对中心静脉导管相关血流感染预防知信行现状,分析影响因素,为相关防控工作开展提供参考。方法采用便利抽样法,于2023年12月-2024年1月对陕西省二、三级医院血液净化从业护士进行问卷调查。利用逐步多元线性回归分析影响因素。结果共回收有效问卷832份。血液净化从业护士知信行总分、知识维度、信念维度、行为维度得分分别为(104.59±12.99)分、(15.47±
【摘要】随着各类急慢性伤口发病率上升,亟需构建规范化的伤口护理管理模式。本研究从患者伤口专科护理需求出发,以伤口专科护士为主导,从“外部-内部协同”和“横向-纵向协同”两个维度构建全程化伤口护理路径,为患者提供“住院部-伤口护理门诊-专科联盟医院-家庭”四位一体的伤口延续性护理,提高了专科护理质量,提高了医生和患者满意度。 【关键词】专科护士;伤口造口;全程化伤口护理;临床护理路径;协同理论;护
【摘要】目的构建婴幼儿经外周置入中心静脉导管(PICC)可视化全链式管理方案。方法采用课题研究型品管圈方法。结果构建了涵盖3个环节7大步骤的婴幼儿PICC全链式管理方案,搭建了持续质量改进5大通道,使PICC一次性穿刺成功率提升至92.80%,PICC一次性尖端定位准确率提升至91.60%,PICC置管后14 d并发症发生率降低至2.70%,PICC相关知识知晓率提升至88.40%,平均置管时间缩
【摘要】目的提高无呕病房规范化管理成效,降低肿瘤患者围化疗期恶心呕吐发生率。方法应用医疗失效模式与效应分析(HFMEA)对无呕病房规范化管理流程中存在的风险点进行系统挖掘和分析,通过完善评估体系、全流程管理患者止吐用药、精准实施非药物止吐措施、丰富宣教模式及改进随访方式等,提高无呕病房管理成效。结果患者预期性恶心呕吐发生率从10.1%降低至3.9%,恶心呕吐发生率从22.55%降低至13.8%,延
【摘要】目的对国内外可穿戴医疗设备的卫生技术评估研究进行系统总结,为规范可穿戴医疗设备的卫生技术评估方法学奠定基础。方法检索国内外相关文献,提取纳入文献中可穿戴医疗设备的评估内容和评估方法进行定性总结。结果共纳入32篇国内外相关文献。可穿戴医疗设备技术功能涵盖监测类、治疗类、康复类、健康管理类,卫生技术评估内容主要包含有效性、安全性、经济性、可用性、公平性5个维度。结论我国应进一步完善可穿戴医疗设
【摘要】目的探讨医疗器械临床试验项目启动前风险管理策略,以提高专业科室临床试验能力。方法基于机构规定的试验前流程,识别项目启动前各环节38项风险要素,对风险事件的影响程度和发生可能性进行评估及赋值,确定风险等级,并制订分级管控策略。结果针对中高风险事件、中风险事件、中低风险事件实施风险管控策略后,专业科室项目启动前风险评估由中风险降为低风险。结论通过构建项目启动前风险管理体系,使试验前各环节风险最
【摘要】目的调查河北省二级医疗机构输血科(血库)建设持续改进效果。方法选取全省35家二级医疗机构输血科(血库)作为调查对象,依据《河北省二级医疗机构输血科建设和管理评价标准》,于2021年7月、2022年8月分别进行调研,比较督导效果。结果经过督导,河北省二级医疗机构输血科(血库)设置、房屋设施、人力资源管理、仪器设备、质量管理体系、血液库存管理、输血相容性检测2022年显著优于2021年,两者比
【摘要】目的分析省级政府出台的县域医共体建设政策文本,构建县域医共体建设政策支持框架,为各省推进县域医共体建设提供参考。方法在各省政府网站、省级卫生健康委官方网站及北大法宝数据库检索县域医共体建设政策文件,基于扎根理论,运用Nvivo 12 Plus软件对政策文本进行分析。结果提炼出县域医共体建设的28个初始范畴、11个主范畴,构建的省级政府推进县域医共体建设政策支持框架包括总体要求、运营管理、服
【摘要】总结国家区域医疗中心建设过程中流动党员教育和管理的难点与现状,通过借鉴目前比较成熟的高校和国有企业流动党员管理的经验,并结合案例医院成立流动党员党支部的具体做法,探索国家区域医疗中心流动党员的管理模式和管理机制,即确立组织架构、健全组织机制、创新管理模式、建立考核机制、注重品牌建设等。 【关键词】国家区域医疗中心;党的建设;流动党员;党员教育;党员管理 中图分类号:R197.323